本报讯 昨日，有读者向本报热线反映，打电话订火车票，电话接通后刚要输入站名，电话就莫名其妙地挂断，半小时后他们再拨通电话，想订的票都已经被订完了。
在大学城上学的谢同学告诉记者，他要预订1月21日去榆林的车票，但他连续3天从早晨7点开始打订票电话（系统服务时间：早上7点到晚上10点），电话接通后等他输入乘车站西安站时，电话就自动挂断了。他再次拨通订票电话，还是在输入乘车站时被挂断了。“这种情况一直持续到7点30分左右。”谢同学说。虽然这个时候订票电话恢复了正常，可他想订的票一张都没有了。袁先生也遭遇了同样的情况。
昨日上午，记者电话咨询了管理电话订票系统的陕西西铁客票电子商务有限公司。据办公室一名工作人员介绍，火车票电话订票系统设计的最高接入量为3000门，由于这几天天气寒冷，很多人都选择电话订票来购买火车票，尤其在早上订票系统刚刚启动的时候，订票电话瞬间的接入量超过了3000门就会导致这种情况。旅客如遇到上述情况，可以使用短信、网络等订票方式（目前这两种方式只限于移动用户）。（王海鹏张黎娜）
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